Politique de retour et remboursement

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une super expérience d'achat en ligne sur les-petites-cartes.fr . Mais nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu, c'est pourquoi nous avons créé une politique de retour et de remboursement claire et juste. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer une commande sur notre site.

1 - L'affiche est arrivé abîmé

Nous sommes désolés si votre affiche est arrivé abîmé. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement. Si vous constatez que votre produit est endommagé lors de la livraison, veuillez contacter notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous expliquerons la démarche a suivre.

2 - Vous souhaitez échanger le produit

Si vous souhaitez échanger une affiche, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Nous nous réservons le droit de refuser un échange si le produit est endommagé ou utilisé. Les frais de retour et d'expédition seront à votre charge.

3 - Vous souhaitez retourner l'affiche et obtenir un remboursement

Si vous souhaitez retourner un produit et obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit est endommagé ou utilisé. Les frais de retour seront à votre charge.

[ IMPORTANT ! Pour les produits personnalisés et imprimés à la demande, il n'est pas possible de retourner le produit, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.]

Nous nous engageons à traiter votre demande de retour ou d'échange dans les plus brefs délais. Une fois que nous aurons reçu votre produit retourné, nous vérifierons son état et vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'état de votre demande de retour ou d'échange.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les modifications apportées à cette politique seront publiées sur notre site web.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter.